Purelynepalshop.com
components.miniCartComponent.cartIcon.accessibilityLabel
  • Home
  • Producten
  • Wie zijn wij?
  • Klantenservice
  • Home
    • Producten
      • Wie zijn wij?
        • Klantenservice

          Algemene voorwaarden Purelynepalshop

          https://www.purelynepalshop.com

          Algemene voorwaarden op basis van modelvoorwaarden van Stichting WebwinkelKeur.

          Inhoudsopgave

          Artikel 1 - Definities

          Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

          Artikel 3 - Toepasselijkheid

          Artikel 4 - Het aanbod

          Artikel 5 - De overeenkomst

          Artikel 6 - Herroepingsrecht

          Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

          Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

          Artikel 9 - De prijs

          Artikel 10 - Conformiteit en garantie

          Artikel 11 - Levering en uitvoering

          Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

          Artikel 13 - Betaling

          Artikel 14 - Klachtenregeling

          Artikel 15 - Geschillen

          Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

          Artikel 1 - Definities

          In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

          1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Lees alles

          over bedenktijd.

          2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een

          overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

          3. Dag: kalenderdag;

          4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten,

          waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

          5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan

          hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie

          van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

          6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de

          overeenkomst op afstand;

          7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een

          consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

          8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten

          aanbiedt;

          9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer

          georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de

          overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

          10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een

          overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

          11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

          Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

          Purelynepalshop

          Vermeerstraat 5

          1506LP Zaandam

          Nederland

          T (+31) 0650608281

          E info@purelynepalshop.com

          KVK 85460273

          BTW nummer NL004098053B03

          Artikel 3 - Toepasselijkheid

          1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand

          gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

          2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de

          consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand

          wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien en zij op

          zverzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

          3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat

          de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg

          aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een

          eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet

          mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene

          voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs

          elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

          4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van

          toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval

          van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest

          gunstig is.

          5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk

          nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal

          de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van

          het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.

          6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’

          van deze algemene voorwaarden.

          7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen

          uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

          Artikel 4 - Het aanbod

          1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk

          in het aanbod vermeld.

          2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

          3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De

          beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te

          maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de

          aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de

          ondernemer niet.

          4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot

          schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

          5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer

          kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

          6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn,

          die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

          de prijs inclusief belastingen;

          de eventuele kosten van verzending;

          de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

          het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

          de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

          de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs

          garandeert;

          de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor

          communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het

          gebruikte communicatiemiddel;

          of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke deze voor de consument te

          raadplegen is;

          de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de

          overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;

          de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;

          de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze

          gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en

          de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

          Artikel 5 - De overeenkomst

          1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding

          door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

          2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld

          langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze

          aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

          3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en

          organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een

          veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende

          veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

          4. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn

          betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een

          verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede

          gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te

          weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

          5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op

          zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een

          duurzame gegevensdrager, meesturen:

          het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

          de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken,

          dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

          de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

          de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan

          de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

          de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één

          jaar of van onbepaalde duur is.

          6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

          7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid

          van de betreffende producten.

          Artikel 6 - Herroepingsrecht

          Bij levering van producten:

          1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van

          redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product

          door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte

          vertegenwoordiger.

          2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het

          product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het

          product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle

          geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer

          retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

          3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen,

          na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te

          doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de

          consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product

          binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn

          teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

          4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen

          maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een

          feit.

          Bij levering van diensten:

          1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te

          ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.

          2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij

          het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

          Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

          1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending

          voor zijn rekening.

          2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch

          uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug

          ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.

          Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument

          nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

          3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument

          aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

          4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door

          de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te

          gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

          Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

          1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2

          en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod,

          althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

          2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

          die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

          die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

          die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

          die snel kunnen bederven of verouderen;

          waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed

          heeft;

          voor losse kranten en tijdschriften;

          voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verboeren;

          voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

          3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

          betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of

          tijdens een bepaalde periode;

          waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is

          verstreken;

          betreffende weddenschappen en loterijen.

          Artikel 9 - De prijs

          1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of

          diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

          2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan

          schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen

          aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn,

          worden bij het aanbod vermeld.

          3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien

          zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

          4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de

          ondernemer dit bedongen heeft en:

          deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

          de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de

          prijsverhoging ingaat.

          5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

          6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt

          geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de

          foutieve prijs te leveren.

          Artikel 10 - Conformiteit en garantie

          1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het

          aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum

          van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

          Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan

          normaal gebruik.

          2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en

          vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

          3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering aan de ondernemer

          schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in

          nieuwstaat verkerend.

          4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter

          te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing

          door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de

          producten.

          5. De garantie geldt niet indien:

          de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten

          repareren en/of bewerken;

          de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden

          behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;

          de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal

          stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

          Artikel 11 - Levering en uitvoering

          1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de

          uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

          2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

          3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde

          bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan

          met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel

          slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de

          bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten

          te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.

          4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten

          ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

          5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument

          betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

          6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een

          vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden

          gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet

          worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

          7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van

          bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte

          vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

          Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

          Opzegging

          1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld

          afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming

          van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

          2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld

          afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de

          bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn

          van ten hoogste één maand.

          3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

          te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde

          periode;

          tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;

          altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

          Verlenging

          1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten

          (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een

          bepaalde duur.

          2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het

          geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een

          bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van

          de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

          3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten

          of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag

          opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden

          in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-,

          nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

          4. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en

          weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt

          automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

          Duur

          1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst

          te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich

          tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

          Artikel 13 - Betaling

          1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden

          voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een

          overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de

          overeenkomst heeft ontvangen.

          2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de

          ondernemer te melden.

          3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht

          om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

          Artikel 14 - Klachtenregeling

          1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht

          overeenkomstig deze klachtenprocedure.

          2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven

          worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

          3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van

          ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de

          ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer

          de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

          4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de

          geschillenregeling.

          5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Tevens is het mogelijk om

          klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr). Webwinkel is momenteel niet

          aangesloten bij een keurmerk met geschillencommissie.

          6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders

          aangeeft.

          7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de

          geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

          Artikel 15 - Geschillen

          1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking

          hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

          2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

          Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

          Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de

          consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument

          op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

          • Privacybeleid
          • Betaling en levering
          • Algemene voorwaarden
          • Herroepingsrecht
          • Vooruitbetaling
          • Maestro
          • Visa
          • MasterCard
          • DHL
          • PostNL